Latchel veut faciliter l’entretien pour les propriétaires et les gestionnaires immobiliers

Les relations entre les propriétaires et leurs locataires n’ont pas besoin d’être tendues. Avec Y Combinator -backed Latchel, les propriétaires et les gestionnaires immobiliers peuvent accéder à un service de maintenance 24h/24 et 7j/7 qui répond aux demandes des locataires et déploie le bon professionnel pour réparer les choses qui doivent être réparées.

“Au début, nous avons pensé à mettre en place un système de gestion immobilière de haute technologie “, a déclaré Ethan Lieber, fondateur de Latchel, à TechCrunch : ” Au fur et à mesure que nous examinions la question et que nous discutions avec d’autres sociétés de gestion immobilière, la maintenance devenait de plus en plus problématique. Nous avons donc décidé de nous concentrer sur l’entretien.”

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Latchel dispose d’un réseau de personnes (des gens de métier – tous contrôlés et avec au moins deux ans d’expérience – dans son réseau sur lequel elle s’appuie pour les travaux à l’intérieur des bâtiments. Dans certains cas, cependant, les grands groupes de gestion immobilière ont déjà des gens avec qui ils aiment travailler. C’est alors que Latchel prend tout simplement en charge la relation et la coordination entre les gens de main et les résidents. Dans l’éventualité où l’équipe à la demande de Latchel, composée de personnes compétentes et expérimentées, ne pourrait résoudre le problème, Latchel déploie l’un des entrepreneurs 3K+ sur sa plate-forme.

“C’est tellement difficile d’obtenir des commentaires positifs de la part des locataires “, a dit M. Lieber, ” vous parlez essentiellement d’une personne en situation d’urgence – pas de chauffage, les toilettes débordent, et ainsi de suite. Si vous ne le gérez pas bien, ça s’aggrave. Si vous pouvez communiquer les bonnes choses aux bonnes personnes au bon moment, cela absout cette exacerbation.”

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Pourtant, l’espace immobilier est unique et difficile à acquérir des clients, a dit M. Lieber. À l’heure actuelle, bien que Latchel soutienne les grands gestionnaires immobiliers, il se concentre sur les propriétaires de bricolage – ceux qui gèrent les immeubles pendant leur temps libre ou dans le cadre d’un deuxième emploi. Afin de soutenir la croissance de la clientèle de bricoleurs propriétaires, Latchel cherche à développer son réseau d’entrepreneurs. Une partie de ses ventes aux entrepreneurs est le flux constant de travail qui résulte des relations de Latchel avec les gestionnaires immobiliers et les propriétaires.

En mars 2018, Latchel exploitait son service sur 2 000 unités. Aujourd’hui, Latchel prend en charge 27 500 unités dans 50 villes des États-Unis et en ajoute entre 4 000 et 5 000 nouvelles par mois. Cela représente en moyenne environ 250 unités par client, a dit M. Lieber. Le mois prochain, Latchel veut ajouter 6 000 unités supplémentaires. Le mois suivant, il veut en ajouter 9 000 autres.

Le coût de Latchel dépend du niveau de service et du nombre d’unités. Si un propriétaire ou un gestionnaire immobilier ne veut que des services de base (appels aux locataires, coordination des travaux d’urgence) pour une couverture après les heures d’ouverture, Latchel exige des frais de compte de 25 $ et ensuite 80 cents par unité par mois.

Actuellement, Latchel effectue un test bêta avec des propriétés qui ont moins de 10 unités pour garantir un prix maximum de services par unité, dit Lieber. Si Latchel n’est pas en mesure de négocier un prix suffisant pour l’entrepreneur, Latchel remboursera au client les frais excédant le prix maximum garanti.

Depuis le lancement de sa solution de services complets en mars dernier, Latchel indique que le nombre moyen d’évaluations des locataires est de 4,7 sur 5 étoiles. Au total, Latchel indique qu’elle a réduit le temps consacré à l’entretien à 15 minutes par jour pour les sociétés de gestion immobilière comptant 100 unités ou moins.