La plate-forme Clari vise à unifier les données des opérations de mise sur le marché

Clari a commencé comme une entreprise qui voulait donner aux équipes de vente plus d’informations sur leur processus de vente que ce que l’on pouvait trouver dans la base de données CRM. Aujourd’hui, l’entreprise a annoncé la création d’une plate-forme beaucoup plus large, capable de fournir des informations sur les ventes, le marketing et le service à la clientèle pour donner une vue plus unifiée des opérations de mise sur le marché d’une entreprise, le tout amélioré par l’intelligence artificielle.

Andy Byrne, cofondateur et PDG de la société, explique qu’il s’agit de rassembler diverses données et de donner à chaque département les moyens d’améliorer sa mission : ” Nous analysons de grandes quantités de données trouvées dans divers systèmes de recettes – ventes, marketing, succès auprès des clients, etc. et nous utilisons ces données pour créer une nouvelle plate-forme qui relie tous les différents départements des recettes, ” a déclaré Byrne à TechCrunch.

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Pour les ventes, cela signifierait une augmentation des revenus. Pour le marketing, cela impliquerait des plans plus ciblés pour augmenter les ventes, et pour le succès des clients, il s’agirait d’augmenter la fidélisation de la clientèle et de réduire le taux de désabonnement.

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Capture d’écran : Clari

L’idée originale de l’entreprise lorsqu’elle a été lancée en 2012 était d’examiner une série de données qui touchaient le processus de vente, comme le courriel, les calendriers et la base de données CRM, afin de rassembler une vision plus large des ventes que ce que vous pourriez obtenir en examinant les données de base des clients stockées dans le CRM seul. Les données de Clari pourraient dire aux représentants quelles transactions seraient les plus susceptibles d’être conclues et lesquelles étaient à risque.

“Nous prenions tous ces signaux qui avaient été historiquement déconnectés les uns des autres et nous les reliions tous dans une nouvelle interface pour les équipes de vente qui est très différente d’un CRM,” dit Byrne.

Au fil du temps, cela a nécessité l’utilisation de l’IA et de l’apprentissage automatique pour établir des liens dans les données que les humains n’auraient peut-être pas pu voir. L’entreprise a également constaté que les clients utilisaient le produit pour examiner les processus adjacents aux ventes, et elle a décidé de le formaliser et de créer des connecteurs vers des parties pertinentes du système de mise sur le marché, comme les outils d’automatisation du marketing de Marketo ou d’Eloqua et des outils clients tels que Dialpad, Gong.io et Salesloft.

Avec l’approche de Clari, les entreprises peuvent obtenir une vue unifiée sans avoir à rassembler manuellement toutes ces données. L’objectif est de fournir aux clients une vue d’ensemble de l’opération de mise sur le marché qui n’est pas possible avec des systèmes en silo.

L’entreprise a connu une croissance fulgurante au cours de la dernière année, passant de 80 à 250 clients. Il s’agit notamment d’Okta et d’Alteryx, deux sociétés qui sont entrées en bourse au cours des dernières années. Clari est basée dans la région de la Baie et compte environ 120 employés. Il a permis de recueillir plus de 60 millions de dollars. La plus récente ronde a été une série C de 35 millions de dollars en mai dernier, dirigée par Tenaya Capital.

Clari lève 35 millions de dollars pour sa plateforme de vente basée sur l’intelligence artificielle, s’étend au marketing et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.