La borne touristique interactive : le support digital au service du tourisme
Vous avez sûrement remarqué dans les gares et certains sites touristiques cet appareil à écran tactile qui diffuse différentes informations : les horaires des trains, les itinéraires, etc. En effet, la bonne touristique interactive est de plus en plus vulgarisée. Vous souhaitez en savoir plus sur cet outil ? Cet article vous est destiné.
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La borne touristique interactive : un large choix de support
Solution d’affichage digitale, la borne interactive est un terminal informatique par lequel les usagers d’un lieu public peuvent avoir accès à des informations. Des dimensions plus petites aux totems imposants, il y a un large choix de supports dépendant de plusieurs critères d’exposition : borne extérieure, semi-protégée ou encore la borne touristique interactive intérieure.
Les totems interactifs sont les plus connus actuellement. De par leur taille (55’’), les sites touristiques à forte fréquentation les intègrent au niveau des emplacements stratégiques comme les abords d’un parking ou les départs de randonnée. Grâce à ses caractéristiques répondant aux contraintes extérieures (luminosité au soleil, tests climatiques -30°C/+40°C, propriétés anti-vandalisme…), cette borne interactive assure une utilisation 24h/24.
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Pour un public qui a besoin d’entrer des informations confidentielles, il existe des bornes interactives touristiques avec un écran plus petit (22 à 43’’) comme une table tactile. Ces dernières sont le plus souvent installées en intérieur, dans un coin discret avec une possibilité d’y connecter une imprimante pour imprimer directement les documents.
La borne touristique interactive : l’information en continue pour les usagers
Le premier objectif de l’utilisation des bornes touristiques interactives est d’animer le tourisme local en proposant une qualité d’accueil renforcée grâce au numérique. En effet, la clientèle touristique 2.0 est toujours plus exigeante et de plus en plus connectée. Elle a besoin de disposer d’une information X à l’instant T ? Son premier réflexe est de checker sur son smartphone.
En disposant des bornes touristiques interactives sur tout le territoire, les professionnels du tourisme proposent directement l’information en continue sans passer par cette phase interrogatoire pour garder le lien et l’ambiance voyage dès les premiers pas du voyageur. En effet, une agence de voyage, par exemple, ne va pas se contenter de diffuser ses offres, elle peut diffuser des informations météorologiques, les actualités de la région ou encore les horaires d’ouverture de l’office du tourisme. En somme, toutes les informations utiles aux touristes.
La borne touristique interactive : des avantages tangibles pour les professionnels du tourisme
D’un autre point de vue, la borne touristique interactive présente aussi des avantages tangibles pour les professionnels du tourisme que vous soyez : un aéroport, un office du tourisme, une mairie ou une entreprise (hôtel, restaurant, etc.). Outre l’aspect amélioration de la communication avec les voyageurs déjà évoqué, ce terminal va aussi permettre de collecter des informations voire de se créer des revenus supplémentaires.
En effet, le côté interactif de vos bornes touristiques attire l’œil du visiteur grâce à son esthétique. Il est moins récalcitrant à répondre à des sondages sur les bornes que devant un enquêteur qui lui donne une feuille à remplir. Ainsi, vos bornes interactives vont vous fournir les informations sur les demandes des voyageurs pour orienter votre offre.
Enfin, n’oubliez pas que ces bornes exposées dans des lieux très fréquentés sont des espaces publicitaires intéressants pour les entreprises du secteur : les restaurateurs peuvent payer pour y diffuser leur carte, les parcs y présenter leurs activités, etc.
