Compass acquiert Contactually, un fournisseur de CRM pour l’industrie immobilière

Compass, la plateforme de technologie immobilière qui vaut maintenant 4,4 milliards de dollars, a fait une acquisition pour donner un coup de pouce à ses agents lorsqu’il s’agit de trouver de bonnes pistes sur les propriétés à vendre. Elle fait l’acquisition de Contactually, une plateforme de CRM basée sur l’intelligence artificielle conçue spécialement pour l’industrie, qui comprend des fonctions telles que l’établissement d’une liste des maisons vendues par une maison de courtage avec les registres des ventes dans la région et d’autres indices immobiliers pour déterminer quelles propriétés pourraient être de bonnes cibles à exploiter pour des inscriptions futures.

Contactually avait déjà alimenté le service CRM de Compass qu’elle a lancé l’année dernière, de sorte qu’il y a déjà un certain degré d’intégration entre les deux.

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Les termes de l’accord ne sont pas divulgués. Crunchbase note que Contactually a levé environ 18 millions de dollars auprès de sociétés de capital-risque, dont Rally Ventures, Grotech et Point Nine Capital, et qu’il était évalué pour la dernière fois à environ 30 millions de dollars en 2016, selon PitchBook. D’après ce que j’ai compris, le démarrage de l’entreprise a eu une forte pénétration du marché, de sorte qu’il est probable que le prix était un peu plus élevé que lors de l’évaluation précédente.

Le plan est d’amener toute l’équipe de Contactually de 32 employés, dirigée par Zvi Band, le co-fondateur et PDG, à intégrer complètement le produit de l’entreprise dans la plate-forme Compass. Ils relèveront du directeur technique Joseph Sirosh et du chef de produit Eytan Seidman. Cela signifiera également une opération plus importante pour Compass à Washington, DC, où Contactually était basé.

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“L’équipe de Contactually a travaillé pendant les 8 dernières années pour construire un CRM de premier ordre qui agrège les relations et documente automatiquement chaque point de contact,” a déclaré Band dans une déclaration “Nous sommes fiers que notre investissement dans l’apprentissage machine a abouti à de nouvelles fonctionnalités comme Best Time to Email et d’autres recommandations de suivi axées sur les données qui aident les agents être plus efficaces dans leur quotidien. Après avoir beaucoup travaillé avec l’équipe de Compass, il était évident qu’en unissant nos forces, nous pourrions accélérer nos missions de bâtir l’avenir de l’industrie.”

Pour l’instant, les clients qui utilisent déjà le produit – et un grand nombre de courtiers et d’agents immobiliers aux États-Unis l’utilisaient déjà, à des prix allant de 59 $/mois à 399 $/mois selon le niveau de service – continueront leurs contrats comme avant, pour le moment.

Je soupçonne toutefois que le plan à plus long terme sera un peu différent : vous devez vous demander si les agents qui font concurrence à Compass seraient heureux d’utiliser un service où leurs données sont traitées par Compass, et pour Compass elle-même, je soupçonne qu’avoir cette technologie pour elle-même lui donnerait un avantage sur les autres.

Compass, si j’ai bien compris les sources, est en voie de réaliser 2 milliards de dollars de revenus en 2019 (ses objectifs pour 2018 étaient de 1 milliard de dollars sur 34 milliards de dollars de ventes immobilières, et elle avait déjà dit qu’elle doublerait cette année). Aujourd’hui présent dans 100 villes, il a parcouru un long chemin depuis sa fondation en 2012, Ori Allon et Robert Reffkin.

Au-delà de l’immobilier, la situation générale est que, comme dans beaucoup d’autres industries analogues, ceux qui s’y attaquent avec des approches axées sur la technologie d’abord balayent non seulement les entreprises existantes, mais, dans de nombreux cas, aident l’ensemble du marché à se développer. Contactuellement, en tant qu’outil qui peut aider à trouver des propriétés potentielles à vendre que les propriétaires n’avaient pas envisagé de mettre sur le marché auparavant, pourrait finir par servir cette fin pour Compass.

L’accent mis sur l’utilisation de la technologie pour s’emparer d’une industrie patrimoniale arrive également à un moment intéressant. Comme nous l’avons déjà souligné, le marché de l’habitation devrait se refroidir cette année, ce qui exercera une pression sur les agents qui n’ont pas de solides réseaux de clients et les outils nécessaires pour maximiser les occasions qui s’offrent à eux pour inscrire et vendre des propriétés.

Opendoor – qui semble recueillir des fonds et se rapprocher de Compass en termes d’évaluation – expérimente également un modèle différent, qui consiste essentiellement à devenir un maillon intermédiaire de la chaîne, à acheter des propriétés aux vendeurs et à les vendre aux acheteurs, afin d’accélérer le processus et de réduire certaines dépenses pour les utilisateurs finals. Cette approche souligne le fait que, si l’infusion de technologie est une tendance inévitable, il y aura de multiples façons de l’appliquer.

Il semble s’agir de la première acquisition complète d’une entreprise de technologie par Compass, bien qu’elle ait fait des acquisitions partielles dans le passé.