Comment faire du lead nurturing ?

Le lead nurturing fait partie des phases les plus importantes que doit développer et maîtriser votre entreprise afin d’atteindre une croissance satisfaisante. Il consiste à créer du contenu adapté pour séduire le lead, pour lui inspirer confiance et réussir à le fidéliser. Parce que vous avez besoin de bonnes stratégies pour transformer votre prospect en client, il vous est indispensable de maîtriser les contours du lead nurturing. Voici donc en quelques étapes comment faire du lead nurturing afin d’atteindre le résultat escompté.

La mise en place d’une bonne stratégie de Lead nurturing

Le lead nurturing est un processus très important dans les techniques d’ibound marketing. Il apporte énormément de bénéfices à l’entreprise et lui permet d’avoir à moindre coût le Maximum de client possible. Trois principales étapes sont nécessaires pour établir une bonne stratégie de lead nurturing. Il s’agit notamment de :

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Viser les leads à atteindre

Généralement, plus de 90 % de ceux qui visitent un site web ne viennent pas avec l’intention d’acheter un article. Ils sont soit présents par hasard, soit pour s’informer ou par curiosité. C’est grâce à une technique agile que vous allez les accrocher et tenter de les faire passer du statut de visiteur au statut de client. Pour éviter de perdre du temps, il faut cibler les visiteurs qui pourraient véritablement devenir des clients puis les classer de sorte à leur proposer le type d’offre qui leur correspond.

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Les paramètres de classification des leads s’établissent soit sur une base de notation (vous attribuez des notes à chaque groupe de personne afin de les faire évoluer d’une étape à une autre) ou comme suit : 1 – Les personas préalablement définis ; 2- Les différents types d’offres ; 3- Les étapes d’avancement dans le tunnel de conversion. Dans la mesure où la répartition est réussie, vous saurez envoyer le bon message à la bonne personne via le bon canal.

La personnalisation des offres

Après la première étape, vient celle de « l’A/B testing » où vous créerez des contenus adressés aux leads. Toutefois, il s’agit de contenus à tester d’abord sur un échantillon de prospects afin d’en réaliser l’efficacité. Vous exposez votre contenu à deux échantillons restreints de leads appartenant à la même catégorie tout en changeant une seule variable (les images, l’objet de l’e-mail, l’heure d’expédition, les couleurs, les prix fixés…). Cette phase sert à décliner le profil de chaque prospect afin de lui proposer des offres et contenus personnalisés.

L’automatisation des interactions

Plus votre base de données s’élargit, plus vous auriez du mal à canaliser chaque prospect et à répondre aux besoins de chacun. Heureusement, le marketing automation vous aidera à y aller plus vite et plus efficacement. Avec des logiciels adaptés, vous allez automatiquement gérer les tâches comme ; l’envoi des notifications, le partage sur les différents réseaux sociaux, l’intégration dans le CRM, l’envoi des confirmations, la mise à jour du tableau de bord, etc.

Au-delà de tout, un lead nurturing réussi passe par l’e-mail marketing, le référencement naturel, le social media marketing et bien d’autres stratégies.

Comment mettre en place une stratégie de lead nurturing ?

Quand vous avez une entreprise, et pour l’inscrire dans la durée, vous devez à tout prix soigner votre lead nurturing. En effet, en mettant en place une stratégie efficace, vous aurez plus de chances d’atteindre votre objectif de croissance. Le but est de transformer vos prospects en clients. Pour que cela soit possible, vous devez à tout prix dans un premier temps soigner votre stratégie de contenus. Vous devez à tout prix créer du contenu avec une forte valeur ajoutée. De cette manière, vous allez rassurer le futur client et vous pouvez le convaincre de votre expertise.

Pour que le lead nurturing fonctionne, vous pouvez très bien décider de créer des profils de prospects. En fonction de cela, vous allez plutôt l’orienter vers tel ou tel contenu, et faire ressortir tel ou tel point dans votre newsletter. Une fois que vous avez créé des profils variés, vous pouvez vous tourner vers le marketing automation. Ainsi, en fonction de cela, vous n’allez plus le faire manuellement mais les scénarios vont se déclencher automatiquement en fonction des prospects. Cela permet de gagner du temps et de vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité.